Ota yhteyttä

Haluatko kysyä Rooleissan palveluista, tehdä yhteistyöehdotuksen tai antaa palautetta? Saat meihin yhteyden parhaiten sähköpostilla. Kerro viestissä mahdollisimman selkeästi, mitä tarvitset ja mihin mennessä.

Sähköposti

info@rooleissa.fi

Mistä asioista voit olla yhteydessä?

• Yleiset kysymykset Rooleissa-sivustosta ja sisällöistä
• Yhteistyö- ja kumppanuusehdotukset
• Median ja viestinnän yhteydenotot
• Palautteet, korjauspyynnöt ja sisältöehdotukset
• Tekniset ongelmat sivuston käytössä (kuvaus ongelmasta, laite/selain ja mahdollinen kuvakaappaus auttavat)

Vastausaika

Pyrimme vastaamaan viesteihin yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos asiasi on kiireellinen, mainitse se viestin otsikossa ja kerro selkeästi määräaika.

Mistä emme valitettavasti voi auttaa?

• Henkilökohtainen neuvonta tai konsultointi yksittäistapauksiin, jos se vaatii laajaa taustatyötä
• Jatkuva 24/7-tuki tai välitön reaaliaikainen asiakaspalvelu
• Ulkoisten palveluiden (esim. toisten sivustojen, alustojen tai työkalujen) ongelmien selvittely, joihin meillä ei ole pääsyä
• Luottamuksellisten henkilötietojen vastaanottaminen: älä lähetä arkaluonteisia tietoja sähköpostitse

Vinkit sujuvaan yhteydenottoon

• Kuvaa asiasi yhdellä–kahdella lauseella heti viestin alussa
• Lisää tarvittaessa linkit, kuvakaappaukset ja toistovaiheet (mitä teit ja mitä tapahtui)
• Kerro, mikä olisi sinulle hyvä lopputulos (esim. korjaus, vastaus, yhteydenottoaika)

Vastuullinen julkaisija

Janne Virtanen